11月20日下午，许多用户在社交平台上反馈称抖音崩溃了。他们分享的视频无法播放，显示为“视频不见了”，同时部分用户的收藏和浏览记录也无法查看。对此，抖音客服回应称正在排查中，并呼吁用户耐心等待。
经过测试，目前抖音已经恢复正常，可以正常浏览视频。然而，在向抖音客服咨询时，用户遇到了服务繁忙的弹窗提示。弹窗内容为：“尊敬的用户您好，因当前进线量较大，服务繁忙，我们正在加速处理，请耐心等待。”具体导致抖音崩溃的原因尚不清楚。
这一事件引起了网友们的热议，有人表示“我还卸载重装了”，也有人调侃道“我还以为我网络出问题了”。看来抖音崩溃给用户带来了不小的困扰。