快手电商于11月25日公告，根据业务内容调整的需要，平台决定废止“退款不退货服务”。这项服务已经推出了一段时间，现在将被更好的服务产品所替代。对于已经开通了该服务的商家，平台将在12月2号停止向其提供该项服务。商家可以在12月2号之前主动解约，如果到期后仍然没有解约，则会自动终止合约。
对于存量订单来说，系统将继续按照原有配置内容进行执行。关于该服务的具体规则，在2021年11月23日首次发布，并在2022年8月24日进行了修订。
退款不退货是指买家购买带有“退款不退货”标识的商品，并且符合特定条件的情况下，在签收商品后的7天内可以申请退款不退货。退